Un « Avoir » est le document qui annule une « Facture » :
Ne vous inquiétez pas, vous recevrez votre remboursement :
- La création d'un « Avoir » est une obligation comptable dans le cadre de la procédure de remboursement.
- Un « Avoir » n'est pas un « crédit magasin » ou un « bon d'achat ». Il s'agit simplement d'un document comptable qui annule totalement ou partiellement la facture originale. Elle crée une « dette » de notre part envers vous.
- C'est cet « Avoir» qui vous est ensuite réglée par nous, sous la forme d'un remboursement.
Préférez-vous un crédit magasin sous forme de bon d'achat au lieu du remboursement ?
C'est possible !
Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous en informer. Le traitement des remboursements prend généralement entre 2 et 10 jours (en fonction du cas, de votre mode de paiement initial et de votre pays). Si nous n'avons pas encore procédé au remboursement lorsque vous nous contactez, nous émettrons volontiers un bon d'achat pour vous, qui annulera également l'avoir.
NB : si vous optez pour un bon d'achat au lieu d'un remboursement, nous ne pourrons plus vous rembourser par la suite. Le bon n'expirera pas, mais vous devrez l'utiliser pour récupérer votre « argent ».